top of page
Logo บริษัท ปัญญาทอง 982
ChatGPT Image 18 ก.พ. 2569 00_10_00.png

นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า (Return & Refund Policy)

บริษัท ปัญญาทอง 982 จำกัด (PHANYATHONG 982 CO., LTD.)
บริษัทฯ มีนโยบายรับประกันความพึงพอใจและรับผิดชอบต่อความผิดพลาดอันเกิดจากกระบวนการผลิตหรือการจัดส่งของทางบริษัทฯ เท่านั้น เพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างโปร่งใสและรักษามาตรฐานการบริการ ขอแจ้งเงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าให้ทราบดังนี้

2. เงื่อนไขที่บริษัทฯ "รับ" เปลี่ยน/คืนสินค้า ✅
ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงจากระบบขนส่ง) ในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น:

  • สินค้าชำรุดบกพร่องจากผู้ผลิต (Defect from Factory / DOA): ต้องได้รับการตรวจสอบและออกเอกสารยืนยันจากศูนย์บริการ (Service Center) ของแบรนด์สินค้านั้นๆ ก่อนเท่านั้น

  • ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี ผิดสเปค: สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม 100% กล่องยังไม่ถูกแกะซีล (Unsealed) และยังไม่ถูกเปิดใช้งาน

  • สินค้าเสียหายจากการจัดส่ง: (ต้องมีวิดีโอยืนยันตามข้อ 1 อย่างชัดเจน)

3. เงื่อนไขที่บริษัทฯ "ไม่รับ" เปลี่ยน/คืนสินค้าโดยเด็ดขาด ❌
เพื่อป้องกันการทุจริตและการเอาเปรียบ บริษัทฯ ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:

  • เปลี่ยนใจ (Change of mind): สั่งซื้อผิดรุ่น ผิดสเปค หรือไม่ต้องการสินค้านั้นแล้วหลังจากชำระเงิน

  • สินค้าประเภทซอฟต์แวร์ (Software): ที่มีการแกะซีล เปิดกล่อง ขูดรหัส หรือเปิดใช้งาน License key แล้วในทุกกรณี

  • สินค้าประเภทสั่งทำพิเศษ (By Order / Custom Specification): หรือสินค้าโครงการภาครัฐที่มีการประกอบและตั้งค่า (Configured) เฉพาะงานแล้ว

  • ความเสียหายที่เกิดจากผู้ใช้งาน: แตก หัก บิ่น ร้าว ไหม้ ตกน้ำ หรือการดัดแปลงสภาพสินค้า การใช้งานผิดประเภท หรือติดตั้งซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์

  • สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์ (กล่อง): กล่องสินค้าฉีกขาดเสียหาย หมายเลข Serial Number บนตัวเครื่องกับกล่องไม่ตรงกัน หรืออุปกรณ์เสริม/คู่มือไม่ครบถ้วน

4. ขั้นตอนและกระบวนการขอคืนเงิน (Refund Process) 💸

  • จะไม่มีการคืนเป็นเงินสดในทันที หากบริษัทฯ อนุมัติการคืนเงิน จะดำเนินการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารที่มี "ชื่อตรงกับผู้สั่งซื้อหรือผู้ที่ระบุในใบกำกับภาษีเท่านั้น" ภายใน 15-30 วันทำการ

  • บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม (หากมี) หรือหักค่าเสื่อมสภาพสินค้า (Restocking Fee) 15-30% หากพบว่าสินค้าถูกแกะใช้งานแล้วแต่ลูกค้ายืนยันจะคืนผ่านช่องทางร้องเรียนต่างๆ

1. กฎเหล็ก: ข้อบังคับการบันทึกวิดีโอ (VDO Unboxing) 📹
     เพื่อผลประโยชน์ของตัวลูกค้าเอง "ต้อง" ถ่ายวิดีโออย่างต่อเนื่องตั้งแต่เริ่มกรีดกล่องพัสดุ ไปจนถึงการตรวจเช็กสภาพและอุปกรณ์ภายในกล่อง โดยห้ามตัดต่อภาพเด็ดขาด

  • หากไม่มีวิดีโอยืนยัน หรือวิดีโอมีร่องรอยการตัดต่อ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเคลม เปลี่ยน หรือคืนสินค้าในทุกกรณีโดยไม่มีข้อยกเว้น

bottom of page